Бизнес процессы - Бизнес форум
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 19

Тема: Бизнес процессы

  1. #1
    maydia
    Гость

    Восклицание Бизнес процессы

    Добрый день коллеги! Поделитесь опытом! Кто как вводит нововведения у себя в компании? Например: вы решили внедрить- прозвон клиента после того как он купил какой то продукт. Делать это должны менеджеры которые этот продукт продали.
    Опишите пожалуйста пошаговый план от идеи до контроля выполнения... Проблема у меня следующая: многие нововведения со временим забрасываю, потому что не могу додумать чёткий последовательный алгоритм действий...
    Заранее спасибо!!!

  2. #2
    Местный Аватар для Period
    Регистрация
    12.05.2015
    Адрес
    Нальчик
    Сообщений
    119

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Ставите задачу, выслушиваете предложения, соглашаетесь с чем-то, выбираете ответственного (желательно всегда разных, иначе выйдет боком), кто больше всех загорелся. Естественно бонус какой-то.

  3. #3
    Местный
    Регистрация
    28.05.2013
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    234

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Это задача менеджера. Хорошая реклама и грамотно поставленная речь менеджера - лучший результат. Если товар понравился клиенту, спрашиваете, как идёт сбыт, формируете минимальную партию.

  4. #4
    Заблокирован
    Регистрация
    23.06.2012
    Адрес
    spB
    Сообщений
    22

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Бонусы не платим, тк это их работа.
    Речь и хорошая реклама не заставит персонал перезванивать клиенту - проверено и не раз, еще они назовут 1000 причин почему не могут это делать.

    Есть менеджеры - начальник отдела - ген.директор.
    Выбираете день недели, например, среда до 13:00 (на первое время выбираем день не общих отчетов, если всё пойдет хорошо, то ставим дату общих отчетов).
    Говорим начальнику отдела, что в среду до 13:00 надо отчет по прозвону.

    В среду, получаем отчет, берете эти данные и передаете их секретарям, они прозванивают клиентов с целью узнать, а звонили ли менеджеры данным клиентам. Если "да" то оставляем все как есть, через какой-то срок повторяем прозвон, если нет, то требуем ежедневный отчет.
    Итог: без контроля любая идея погибает.

    Как вводить, желательно, сделать рассылку по персоналу через емейл, некое письмо, где будет "Цель", "задача", "сроки" (если на постоянной основе, то "дата начала"), алгоритм (пишем как для детей, чем проще тем лучше и прописываем функции каждого звена), в теле письма пишем вопросы 3-5 штуки (проверка как они прочитали это письмо и поняли его) и добавляем "об ознаколении просим ответить в обратном письме, в случае каких-то вопросов просим написать в обратном письме или позвонить ___"

    Итог: Это наша страховка, что мы им объяснили и они поняли (дали согласие), потом при з/п можно и лекцию прочитать=)

    Потом начальник проводит инструктаж.
    автор, а как вы вводите нововведения в организации? если есть примерный алгоритм скиньте мне
    Последний раз редактировалось IdeaM; 19.08.2015 в 02:54. Причина: коррекция

  5. #5

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Ежедневные отчеты, задачи на месяц, квартал, год. Подводите итог. Была задача такая то, выполнена на столько то.
    Листогибочное оборудование для малого бизнеса по цене Матиза б/у, окупается за месяц и умещается в гараже www.sks-master.ru

  6. #6
    Заблокирован
    Регистрация
    18.11.2015
    Адрес
    ГородСолнца
    Сообщений
    5

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Не хочу грузить, но прикольно было бы Вам создать внутреннекорпоративную админку, где будут поставлены задачи и за каждым закреплены по этой задаче его обязанности и каждый там будет отчитываться.

  7. #7
    Пользователь
    Регистрация
    02.07.2015
    Сообщений
    75

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Любая задача будет выполнена только тогда, когда есть строгий контроль и соответствующие выводы по его результатам.

  8. #8
    Заблокирован
    Регистрация
    19.11.2015
    Сообщений
    6

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Можете сделать своего рода так называемых аккаунт-менеджеров. Чтоб они и контролировали весь процесс работы

  9. #9
    Местный Аватар для LenaMas
    Регистрация
    27.01.2014
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    247

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Надо просто ввести четкую систему планов и отчетов, чтобы каждый менеджер каждую неделю выдавал статистику: например, обзвонил 100 клиентов, из них 60 продлили контракт.

  10. #10
    Местный Аватар для kamenskaya
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159

    По умолчанию Re: Бизнес процессы

    Проконтролировать прозвон клиентов очень просто - должен быть какой-либо результат, то есть покупка этими клиентами дополнительных услуг.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •