Ну само собой помогут или Вы думаете, что привезете принтер домой или в офис, где Вы там печатать планируете и будете самостоятельно ставить программу для печати и разбираться во всех настройках?
Есть же и гарантийное обслуживание, Вы видимо плохо сайт изучили, там же есть и стоимость и все расписано очень подробно.