Как составить портрет вашей целевой аудитории? - Бизнес форум
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 16

Тема: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

  1. #1

    По умолчанию Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Как составить портрет вашей целевой аудитории?
    Несколько важных вопросов в анкете
    Знание и понимание своих покупателей - это одно из ключевых составляющих успеха в продажах. Ведь покупка остается случайностью, удачей, которая произошла по воле Божьей, если вы не знаете КТО и ПОЧЕМУ покупает товары у вас. Так как составить портрет целевой аудитории?

    Молодые платежеспособные мужчины и женщины от 25 - до 50 лет - это не ваша ЦА. Это те, кого хотят ВСЕ. Но тогда как узнать целевую аудиторию? Ведущие маркетологи и копирайтеры рекомендуют проанализировать как можно больше фактов о ваших покупателях, чтобы предложить им более интересные товары и узконаправленные услуги. Это нужно, чтобы возвращать их к вам их еще и еще, а также привлечь в магазин похожих клиентов и запустить такое важное сарафанное радио.
    Реклама направленная не на всех, а на Целевую аудиторию, имеет больший отклик. Вспомните, как было обидно отдавать кучу денег за сайт или на рекламу, от которых потом был нулевой выхлоп….

    Но хорошо, допустим, вы уже решили, что все-таки хотите сделать это злополучное сегментирование покупателей. Теперь следующий вопрос - и как это сделать? Вы в одном шаге от ответа.

    Для начала нам нужно узнать ответы на следующие важные вопросы:

    Возраст и пол ваших покупателей.

    Кем работают или где учатся?

    Какой их среднемесячный доход?

    Их социальный статус (замужем, в разводе) и есть ли у них дети?

    Хобби и пристрастия.

    Что их может мотивировать?

    От чего они могут с ужасом просыпаться по ночам? Какие у них страхи?

    Где живут? (Например, покупателям в вашем городе, где есть возможность сэкономить на доставке, можно делать отдельные предложения)

    Итак, вопросы все, вроде бы, логичные, но где взять ответы?

    Для этого есть несколько путей. Во-первых, сделайте небольшое анкетирование прямо на сайте. Но, конечно же, не перечисляйте весь список вопросов. 3-4-х будет достаточно, чтобы уже сегментировать аудиторию по определенным признакам. Составить портрет целевой аудитории этот опросник полностью не поможет, но такая анкета даст возможность собрать и-мейлы посетителей, заставит их быть более активными на сайте, а значит, потенциально заинтересованными в вашем магазине. Что тоже уже неплохо, согласитесь? Ну и конечно, e-mail-ы полученные в анкетировании, можно будет использовать в дальнейшей рассылке, акциях и других контактах с целевой аудиторией. Но это еще не все.


    Продолжаем составлять аватар клиента

    Одной анкеты для прорисовки портрета целевого покупателя недостаточно. Ведь вряд ли вам кто-то признается, что мучает его перед сном и заставляет нервно икать после чтения личных сообщений. Все это можно узнать (хотя бы приблизительно), если проанализировать несколько контактов живых посетителей в соцсетях.

    Как будем анализы сдавать?

    Хочу успокоить, здесь не будет ничего неприличного. И вас не загребет интерпол за подобный анализ. Ведь куча людей (в том числе и ваша покорная слуга) просаживает огромное количество времени в соц.сетях. Тут выкладываются личные фото, вступают в группы по интересам, постят на стене яркую и цепляющую информацию. Вот это и может стать объектом анализа. А группу крови и другие подробности “подопытного объекта” оставим для исследования других специалистов

    Ответив на первый блок основных вопросов о возрасте и хобби, приступайте к следующему списку.

    Что волнует вашего покупателя как человека, а как специалиста?

    Как может ваш товар решить его проблему?

    На каком этапе жизненного пути находится ваш покупатель?

    Какой у него тип мышления - эмоциональный или логический?

    Использует ли профессиональный сленг? Какой?

    Чем увлекается покупатель? На какие сообщества он подписан и где его можно встретить? (Согласитесь, два последних пункта особенно важны для рекламы вашего магазина).

    Вот таким образом, примерно, можно составить не вымышленный, а вполне реальный портрет одного сегмента вашей целевой аудитории. А проанализировав таким образом больше людей, вы сможете делать пользователям более качественные предложения, обеспечив магазин мощной струей клиентов.

    Конечно, вы можете сказать, что это уж слишком кропотливый труд, и продолжать дальше следовать своим прихотям и капризам, продавая ваши товары и услуги, как вам кажется, нужным людям. Тогда бросайте свои предложения наудачу и попадайте пальцем в небо, и может быть, у вас получится зацепить свою случайную целевую аудиторию.

  2. #2
    Местный
    Регистрация
    12.09.2013
    Сообщений
    100

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    И все-таки идеальная целевая аудитория в нашей стране это люди возраста 25-60 лет. Это самая платежеспособная часть населения и тут без вариантов.

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    05.02.2015
    Сообщений
    5

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Ну, а на мой взгляд, рынок достаточно нестабильная торговая площадка и сформировать постоянную картину целевой аудитории - вряд ли получится. Нужно все время мониторить процессы спроса и предложения. Тогда действительно будет успех!

  4. #4
    TashaVok
    Гость

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Очень спорный вопрос, стоит ли тратить время на изучение портрета покупателя. Ведь, что нам даст ответ на вопрос "что его мучает"? Если вы производите оригинальный продукт. Для того что б донести о необходимости его приобретать, нам конечно, нужно знать как он может помочь будущему владельцу. Ну а в сфере торговли, занимаясь продажей товаров широкого потребления, врядли стоит тратить на эту ерунду время. Или я неправа?

  5. #5
    Новичок
    Регистрация
    12.02.2015
    Сообщений
    3

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Анкетирования на прямую, зависит от предложения, с учетом товара нужно проводить анализ. Например: продажа мороженного, нацелена на всю аудиторию, шубы на женщин от 20 до 50. То есть, вопрос должен быть в случае с мороженным: "Нравится ли вам мороженное? Какое лучшее? и т.д." и с любым товаром аналогично.

  6. #6
    Новичок Аватар для MyPunch
    Регистрация
    20.02.2015
    Адрес
    Россия мать
    Сообщений
    18

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Цитата Сообщение от TashaVok Посмотреть сообщение
    Очень спорный вопрос, стоит ли тратить время на изучение портрета покупателя. Ведь, что нам даст ответ на вопрос "что его мучает"? Если вы производите оригинальный продукт. Для того что б донести о необходимости его приобретать, нам конечно, нужно знать как он может помочь будущему владельцу. Ну а в сфере торговли, занимаясь продажей товаров широкого потребления, врядли стоит тратить на эту ерунду время. Или я неправа?
    Ну в целом я вас поддерживаю. Но возражу по поводу "тратить время на ерунду". Зная свою целевую аудиторию вы сможете более качественно и точно сформировать предложение уже опираясь на эти знания, что разумеется приведет к расширению воронки продаж и увеличению рекламной конверсии.
    Рискнув однажды, можешь остаться счастливым на всю жизнь!

  7. #7
    Новичок Аватар для Суть
    Регистрация
    19.11.2014
    Сообщений
    8

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Цитата Сообщение от TashaVok Посмотреть сообщение
    Очень спорный вопрос, стоит ли тратить время на изучение портрета покупателя. Ведь, что нам даст ответ на вопрос "что его мучает"? Если вы производите оригинальный продукт. Для того что б донести о необходимости его приобретать, нам конечно, нужно знать как он может помочь будущему владельцу. Ну а в сфере торговли, занимаясь продажей товаров широкого потребления, врядли стоит тратить на эту ерунду время. Или я неправа?
    Скорее всего не правы. Товары широкого потребления продают многие, а нужно чтоб купили именно у Вас. Значит Вы должны чем то дополнительно заинтересовать покупателя. А для этого желательно знать "что его мучает".
    У меня другой вопрос, как составить портрет целевой аудитории еще не открывшегося магазина? Чтобы знать, какой товар закупать.

  8. #8
    Новичок Аватар для MyPunch
    Регистрация
    20.02.2015
    Адрес
    Россия мать
    Сообщений
    18

    По умолчанию Re: Как составить портрет вашей целевой аудитории?

    Цитата Сообщение от Суть Посмотреть сообщение
    У меня другой вопрос, как составить портрет целевой аудитории еще не открывшегося магазина? Чтобы знать, какой товар закупать.
    А какой магазин собираетесь открывать? Если оффлайн - тогда не знаю что сказать. В сети на эту тему масса руководств. Что до интернет-магазина, тут все проще простого. Создайте магазин и продавайте. Это совдеповская ошибка, что сначала нужно закупить товар, а потом приступать к продаже. Что мешает вам в ИМ продавать товары не имея их?

    Если нет товара выхода два:
    1. Просто исследование, при заказах сообщать что в данный момент товара нет. И предлагать анкету для заполнения. Обещая при заполнении скидки при последующих заказах. Также можно и в действующих магазинах предлагать анкеты за несколько процентов скидки. Люди любят скидки))
    2. Включить режим "Ошпаренного петуха" и искать заказанный товар. В противном случае, если была предоплата, никто не мешает сделать манибек. Ничего страшного тут нет.

    На первых порах и для анализа рынка довольно хороший метод. Проверенный не одну сотню раз многими людьми.
    Простите за сумбурность изложения)
    Последний раз редактировалось MyPunch; 21.02.2015 в 00:47.
    Рискнув однажды, можешь остаться счастливым на всю жизнь!

  9. #9

  10. #10

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •