Эффективность онлайн консультанта на сайте - Бизнес форум
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 21

Тема: Эффективность онлайн консультанта на сайте

  1. #1
    Новичок Аватар для cetkin
    Регистрация
    28.08.2012
    Сообщений
    11

    По умолчанию Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Добрый день, хочется услышать мнение тех, кто разбирается в данной тематике. Есть интернет-магазин, товары узконаправленные, поэтому зачастую клиентам необходима консультация. Большинство звонит, но некоторые интересуются или можно как-то онлайн списаться с нами, чтобы не звонить. Понимаю, что для людей проще на данный момент написать, но конечно не для всех. Поэтому возник вопрос на счет онлайн консультанта на сайте, рационально ли его использовать, будут ли люди туда писать? насколько это удобно?

  2. #2
    Заблокирован
    Регистрация
    09.09.2015
    Сообщений
    32

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    На сайте 100% должен быть онлайн консультант. Учитывайте, что большой процент людей находящихся в интернете имеют ограниченные способности (немота, глухота) или просто не любят общаться по телефону. Поэтому интернет для многих единственная возможность общения.

  3. #3
    Местный Аватар для Игорек
    Регистрация
    08.10.2012
    Сообщений
    833

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Если онлайн консультант "живой профессионал", а не примитивный робот, он, безусловно, будет полезен.

  4. #4
    Новичок
    Регистрация
    23.07.2016
    Адрес
    Минск
    Сообщений
    8

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Для опытного покупателя консультант не обязателен, главное цена товара, его наличие и форма доставки. Прежде чем купить товар нормальный покупатель обзвонит несколько магазинов и соберёт всю нужную информацию. Не факт, что прекрасный консультант значительно повысит продажи.
    Всё, кроме мата и алкоголя.

  5. #5
    Местный Аватар для Игорек
    Регистрация
    08.10.2012
    Сообщений
    833

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Цитата Сообщение от VanoVal Посмотреть сообщение
    Для опытного покупателя консультант не обязателен,
    Далеко не все покупатели столь опытны. Иначе в магазинах бы не держали штат продавцов-консультантов.

  6. #6
    Новичок Аватар для samuil
    Регистрация
    02.10.2012
    Сообщений
    18

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Цитата Сообщение от VanoVal Посмотреть сообщение
    Для опытного покупателя консультант не обязателен, главное цена товара, его наличие и форма доставки. Прежде чем купить товар нормальный покупатель обзвонит несколько магазинов и соберёт всю нужную информацию. Не факт, что прекрасный консультант значительно повысит продажи.
    Что у вас входит в понятие нормального товара? Неужели ассортимент любого интернет магазина может полностью состоять из так называемых нормальных товаров?
    В том, что для активных продаж нужен консультант, это бесспорно.
    Другой вопрос, как это лучше организовать.
    Мы первоначально скайп добавляли, но опять же, консультируем там не 24/7. Консультант именно с целью поддержания клиентов в ночное время ставили, заказывали форму обратной связи salesform. Реализация неплохая, нормально отображается, не мешает, не загораживает треть экрана и можно кое-какие данные собрать о среднем покупателе, какой город, через какое устройство заходит на сайт и т.д.

  7. #7
    Местный Аватар для Денис Германов
    Регистрация
    18.08.2013
    Сообщений
    422

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Если есть клиенты, желающие получить консультацию с помощью переписки то однозначно надо консультанта онлайн. Можно эту опцию поручить действующим продавцам-консультантам.

  8. #8
    Местный
    Регистрация
    11.01.2014
    Сообщений
    355

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Если есть онлайн консультант на сайте интернет-магазина, то это поднимает престижность этого магазина. Ведь видно, что Вы заботитесь о Вашем клиенте, максимально улучшаете удобство общения межу продавцом и клиентом. Конечно, определенный процент людей будет писать и общаться в онлайн режиме.

  9. #9
    Местный Аватар для LenaMas
    Регистрация
    27.01.2014
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    247

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Эту опцию использовать можно, ведь клиенты всякие бывают: например, один сразу хватается за мобильный и звонит по указанному на сайте телефону, а другому легче написать.

  10. #10
    Местный Аватар для Mavin
    Регистрация
    24.11.2013
    Сообщений
    398

    По умолчанию Re: Эффективность онлайн консультанта на сайте

    Цитата Сообщение от LenaMas Посмотреть сообщение
    Эту опцию использовать можно, ведь клиенты всякие бывают: например, один сразу хватается за мобильный и звонит по указанному на сайте телефону, а другому легче написать.
    Сомнений в том, что консультант на сайте пригодится, нет. Другое дело, затраты на его содержание. Это может оказаться невыгодным для хозяина интернет-магазина.

Похожие темы

  1. Заработок на сайте
    от tigrancheg в разделе Бизнес в интернете
    Ответов: 13
    Последнее сообщение: 16.10.2023, 00:15
  2. Ответов: 13
    Последнее сообщение: 15.10.2023, 18:44
  3. Привлеку новых клиентов и повышу эффективность бизнеса
    от wigi в разделе Услуги, оказание услуг
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 14.10.2023, 02:22
  4. Ответов: 8
    Последнее сообщение: 07.10.2023, 07:45
  5. Как заработать на сайте
    от realkolos в разделе Бизнес в интернете
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 04.10.2023, 11:47

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •