Всем доброго времени суток! хотел узнать как в вашем бизнесе обстоят дела с бизнес процессами?
Сам недавно столкнулся с этим вопросом, открытие филиала превратилось в ад на земле.
Да еще и сотрудников просто так не оставишь без внимания, офис работает и хочется в качестве обслуживания не упасть.
Хотел бы получить рекомендацию в литературе или может знаете спецов, кто поможет с грамотным описанием бизнес процессов?